1. Bendrosios nuostatos
MB Beauty Era siekia užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti gauta preke, jos grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei kitais galiojančiais teisės aktais.
Ši politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems internetinėje parduotuvėje www.beautyera.lt.
2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Privatūs vartotojai turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, prieš pasibaigiant 14 dienų terminui susisiekite su mumis:
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 654 22880
3. Grąžinamos prekės
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Būti nenaudota;
- Būti nepažeista;
- Išlaikyti prekinę išvaizdą;
- Būti originalioje pakuotėje;
- Turėti visas etiketes, instrukcijas ir priedus;
- Būti saugiai supakuota transportavimui.
Beauty Era turi teisę atsisakyti priimti prekę, jeigu ji neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.
4. Prekės, kurios negali būti grąžinamos
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų negali būti grąžinamos prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta arba kurios buvo naudotos, įskaitant, bet neapsiribojant:
- PMU pigmentais;
- Tattoo pigmentais;
- Steriliais kartridžais;
- Adatomis;
- Vienkartinėmis higienos priemonėmis;
- Kosmetika ir odos priežiūros priemonėmis;
- Anestetinėmis priemonėmis (jei tokios siūlomos);
- Kitomis prekėmis, kurių grąžinimą riboja galiojantys teisės aktai.
Šis apribojimas netaikomas, jei prekė yra nekokybiška arba pristatyta su gamybiniu defektu.
5. Brokuotos arba neteisingai pristatytos prekės
Jeigu gavote:
- Brokuotą prekę;
- Transportavimo metu pažeistą prekę;
- Ne tą prekę, kuri buvo užsakyta,
prašome susisiekti su mumis kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo.
Kad galėtume operatyviai išspręsti situaciją, prašysime pateikti:
- Užsakymo numerį;
- Problemos aprašymą;
- Prekės nuotraukas;
- Jei reikia – siuntos pakuotės nuotraukas.
Įvertinę situaciją pasiūlysime prekės pakeitimą, remontą (jeigu taikoma), pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.
6. Grąžinimo tvarka
Norėdami grąžinti prekę:
- Susisiekite su MB Beauty Era el. paštu [email protected].
- Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Sulaukite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.
- Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją mūsų nurodytu adresu.
Jeigu grąžinama kokybiška prekė pagal 14 dienų atsisakymo teisę, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba Beauty Era nusprendžia kitaip.
7. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus, kad grąžinta prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai:
- Gauname grąžintą prekę, arba
- Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal,
atsižvelgiant į tai, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau, jei teisės aktai nenustato kitaip.
8. Garantija
Jeigu įsigyta prekė turi gamintojo garantiją, ji taikoma pagal konkretaus gamintojo nustatytas sąlygas.
Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl:
- Netinkamo naudojimo;
- Mechaninių pažeidimų;
- Natūralaus nusidėvėjimo;
- Naudojimo ne pagal gamintojo instrukcijas.
9. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
MB Beauty Era
Įmonės kodas: 307435983
Adresas: A. Juozapavičiaus pr. 11A-31, LT-45252 Kaunas, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 654 22880